Coordonnées

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Notre équipe SONOVA est à votre disposition pour toute question concernant nos produits, votre commande, la livraison, les retours, les remboursements ou la garantie.

Service client

Pour toute demande concernant une commande existante, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Cela permettra à notre équipe de retrouver votre commande et de vous assister plus rapidement.

SONOVA
18 Rue Sonova
75008 Paris, France

Site internet : sonovafr.com
E-mail du service client : support@sonovafr.com

À propos de SONOVA

SONOVA est une marque spécialisée dans les produits audio et accessoires électroniques, notamment les enceintes portables, écouteurs sans fil, casques audio, barres de son et systèmes audio pour la maison.

Les produits proposés sur sonovafr.com sont commercialisés sous la marque SONOVA et bénéficient de notre service après-vente ainsi que des garanties applicables.

Expédition de nos produits

Dans le cadre de notre organisation logistique internationale, les commandes SONOVA peuvent être préparées et expédiées directement depuis nos partenaires logistiques et centres de distribution situés en Chine.

Cette organisation logistique n’affecte pas votre relation avec SONOVA ni les garanties associées à votre achat.

Notre équipe reste votre interlocuteur pour toute question relative à votre commande, à son suivi, à la livraison ou au service après-vente.

Garantie SONOVA

Les produits SONOVA vendus sur sonovafr.com bénéficient d’une garantie commerciale SONOVA de 1 an, en complément des garanties légales applicables en France.

Si vous rencontrez un problème avec votre produit, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré. Des photographies ou vidéos peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de votre demande.

Retours

Avant de retourner un produit, veuillez obligatoirement contacter notre service client afin d’obtenir les instructions correspondant à votre commande.

L’adresse administrative indiquée sur cette page n’est pas nécessairement notre adresse de retour. N’expédiez aucun produit à cette adresse sans autorisation préalable de notre équipe.

L’adresse de retour appropriée vous sera communiquée après validation de votre demande.